<FAQ>


<ログインできない場合は?>
前回利用登録をしてから1年以上経過しているか、お振込をしない仮予約が多数あった場合,前回ご利用について問題行動があった場合などの理由になります。03-5468-1233にご連絡いただきご確認ください。

<仮予約とは?>
仮予約は、予約入力をした翌日の21:00まで予約をキープすることです。この間に自動送信で届いたメールに従いお支払手続きして、お支払が確認できるとスタジオご利用いただけます。支払手続きをしなければ仮予約は解除され、予約状況は空室表示されます。

仮予約を行うには、利用登録をして自分の登録番号とPASSでログインして仮予約できるようになります。

<深夜パックの日付は?>
当スタジオでは一般的なスマホの時間表示やメールの時間表示と全く同じ24時間制ですので、0:00から23:59が1日の単位です。
深夜0:00に日付が変わりますので、例えば1月1日の深夜パックは1月1日の0:00〜9:00となり、12月31日の23:59の1分後ということとなります。「当日使用スタジオが無い」ということにならないよう受信したメールの予約日時を必ずご確認ください。

<昼パックが使えるのは?>
土日祝祭日以外の平日のみ適用です。

<複数の仮予約はまとめて振り込んでいいの?>
大丈夫です。

<スタジオ料金はいつ払うのですか?>
当日・翌日利用の場合は、利用時間の1時間前までに必ず振込明細票の画像送信で簡易的に確認をとります。
当日・翌日以外は仮予約後、自動送信されるメールに料金と支払先のリンクがあり、翌日の21:00までに振込(銀行営業時間外の場合は振込明細票の画像送信)をしていただきます。画像送信漏れや振込漏れは、時間を過ぎると仮予約を解除してオープンとなってしまいます。

<料金案内のメールはいつ来るのですか?>
仮予約後、すぐに自動返信で料金と振込の案内が送られます。時間が経過しても受信できない場合はメール設定の後、再度仮予約を行ってください。

<どのように手続きしたら予約確定できますか?>
仮予約の直後に仮予約のメールが送信されます。メール記載の料金を指定の振込先に翌日の21:00までに振込(銀行営業時間外の場合は振込明細票の画像送信)をしますと当スタジオで確認が取れますので、その後本予約メールを送信いたします。仮予約メールを元に振込を行いますと予約は成立いたします。

<本予約後はどうすればよいですか?>
ご自身の予約はログインしていただくと確認することができます。利用当日の時間丁度になりましたら、受信したメールに記載してあるリンクを確認していただき、スタジオ前よりドア開錠専用ダイヤルにお電話ください。ドアは遠隔操作で開錠いたします。


<予約日時の変更方法は?>

各種手続きより変更が可能ですが、ご利用日までの期間が少ない場合はお受付できませんのでご了承ください。

<振込人の変更は?>
各種手続きより変更が可能です。

<登録者の変更は?>
登録者変更はできません。キャンセルしていただき、別のご登録者で再度仮予約をお願いいたします。なお、キャンセルにつきましてはキャンセル料が発生することがございますので、利用規約を参照してくださいますようお願い致します。

<電話で予約は?>
電話など口頭でのやり取りは誤解や認識の違いが発生しますのでお受付しておりません。

<写真付き身分証または身分証が無いのですが?>
サイト内の利用方法をご参照ください。身分証が無い場合は予約をお受けできませんのでご了承ください。

<ダンス以外でスタジオは使えますか?>
利用規約利用方法に則った利用内容ですとミーティングや衣装合わせ等も問題ございません。念のため問い合わせくださいますようお願い致します。

<キャンセル方法や返金は?>
ログイン
⇒お客様情報⇒予約状況からキャンセルが可能です。ご自身でキャンセルを行なった後にゆうちょ銀行以外の銀行口座情報を漏れなくメールでご連絡くださいますようお願いいたします。


<キャンセルはいつから発生しますか?>
スポット利用(ビジター)のキャンセルについては利用日含まず5日前まではキャンセル料は発生しません。4日前よりキャンセル料(100%)が発生いたします。

【利用日含まず5日前】
キャンセル料   無し

【利用日含まず4日前と4日以内の予約確定分の全て】
キャンセル料  100%

※キャンセル発生日時については、予約システムのサーバーの時間といたします。予約の入れた日時ではなく日付の変わり目がキャンセル料発生の変わり目となります。

例1)10日(利用日)のキャンセル料が発生する日は6日0:00〜となります。
例2)本日が10日と仮定して、明後日の12日(利用日)のキャンセル料は4日以内なので100%
発生します。
レギュラー利用(定期)のキャンセルについては、レギュラー利用時の事前承諾事項をご参照ください。

<料金のお支払い>
当スタジオは事前振込制となり、現金のお取り扱いができません。 仮予約メール受信後、メール内のリンク先ページに記載がある『お支払期日』までに銀行振り込みにてお振込ください。また、銀行の営業時間外の振込手続きは当スタジオで確認が取れませんので、振込明細票の画像で簡易的に確認をいたします。お手数ですが、振込明細票の画像をこちらからお送りくださいますようお願い致します。
なお、メール確認忘れ等の期日遅延は場合により承諾しています。詳しくはこちらよりお手続きくださいますようお願い致します。

<スタジオ利用>
当スタジオは開始と終了の予備時間を設けておりません。ご利用は時間丁度からとなりますので、ご利用時間になりましたらドア前より指定連絡先までご連絡ください。

<利用終了>
利用終了時間については事前連絡を行いません。超過金を自動的にご請求いたしますので、ご自身の終了時間の管理を行ってください。



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