<FAQ>


<ログインできない場合は?>
利用者登録に問題がある場合や仮予約⇔仮予約キャンセル・多数の仮予約キャンセルがある場合はアカウントの制限をいたします。悪質でない場合はアカウント制限を解除できますので 、
03-5468-1233または090-5406-1201
にお問い合わせください。

<深夜パックの日付は?>
当スタジオでは一般的なスマホの時間表示やメールの時間表示と全く同じ24時間制です。
深夜練習が終わってから朝になって帰る日の日時でご予約ください。

深夜0:00に日付が変わりますので、例えば1月1日の深夜パックは1月1日の0:00〜9:00となり、12月31日の23:59の1分後ということとなります。「当日使用スタジオが無い」ということにならないよう受信したメールの予約日時を必ずご確認ください。

<平日昼パックが使えるのは?>
土日祝祭日以外の平日のみ適用です。

<複数の予約はまとめて振り込んでいいの?>
仮予約の料金と合計が一致していれば大丈夫です。

<料金案内のメールはいつ来るのですか?>
予約直後、自動返信で料金と振込の案内が送られます。時間が経過しても受信できない場合はメール設定の後、再度予約を行ってください。

<どのように手続きしたら予約成立できますか?>
利用規約やホームページ記載事項に違反しない場合は、料金お支払い時に予約成立いたします。その後、事務手続きとしまして本予約メールをお送りいたします。

<料金支払い後はどうすればよいですか?>
ご自身の予約はログイン→お客様情報→予約状況で確認することができます。利用当日の時間丁度になりましたら、受信したメールに記載してあるリンクを確認していただき、スタジオ前よりドア開錠専用ダイヤルにお電話ください。ドアは遠隔操作で開錠いたします。

<予約日時の変更方法は?>

各種手続きより変更が可能ですが、ご利用日までの期間が少ない場合はお受付できませんのでご了承ください。

<振込人の変更は?>
各種手続きより変更が可能です。

<登録者の変更は?>
基本的に登録者変更はできません。急遽利用登録者が不在となる場合は、すぐに上記にお電話いただき手続きを済ませてください。手続きができていない場合は当日になり使用ができなくなります。お早めにお願いいたします。

<電話で予約は?>
電話など口頭でのやり取りは誤解や認識の違いが発生しますのでお受付しておりません。

<写真付き身分証または身分証が無いのですが?>
ホームページに表示する条件に該当する方は必要です。事前にご確認ください。


<ダンス以外でスタジオは使えますか?>
利用規約,スタジオ利用方法に則った利用内容ですとミーティングや衣装合わせ等も問題ございません。念のため問い合わせくださいますようお願い致します。

<キャンセル方法や返金は?>
ログイン
⇒お客様情報⇒予約状況からキャンセルが可能です。ご自身でキャンセルを行なった後にホームページにある「キャンセル等返金依頼」よりご依頼ください。情報に抜けや漏れがなければ5銀行営業日以内でご返金しております。

<キャンセルはいつから発生しますか?>
スポット利用(ビジター)のキャンセルについては利用日含まず6日前まではキャンセル料は発生しません。5日前よりキャンセル料(100%)が発生いたします。

【利用日含まず5日前】
キャンセル料  100%

【利用日含まず6日前(料金お支払い済み分)】
キャンセル料  100%

※キャンセル発生日時については、予約システムのサーバーの時間といたします。予約の入れた日時ではなく日付の変わり目がキャンセル料発生の変わり目となります。

例1)10日(利用日)のキャンセル料発生開始は5日0:00〜となります。
例2)本日が10日と仮定して、15日(利用日)のキャンセル料は100%発生します。
レギュラー利用(定期)のキャンセルについては、レギュラー利用時の事前承諾事項をご参照ください。

<料金のお支払い>
当スタジオは事前振込制となり、現金のお取り扱いができません。 予約メール受信後、メール内のリンク先ページに記載がある『お支払期日』までに銀行振込を行った後、振込明細票の画像をこちらからお送りください。振込明細票の画像で簡易的に確認を行っていますので、送信漏れがありますと未入金扱いとなり、仮予約がキャンセルされることがあります。

<スタジオ利用>
当スタジオは開始と終了の予備時間を設けておりません。ご利用は時間丁度からとなりますので、ご利用時間になりましたらドア前より指定連絡先までご連絡ください。

<利用終了>
利用終了時間については事前連絡を行っておりません。次の時間帯に予約が入っていなければ10分の許容時間がありますが、11分になると通常の3倍料金で追加ご請求が発生します。自分の前後の予約空き状況をサイトでご確認の上、ご自身で終了時間の管理を行ってください。



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